Політика повернення коштів

Інформація про повернення та відшкодування

----

Правила та умови

Наша політика передбачає термін до 90 днів для повернення.

Для того, щоб його можна було повернути, товар повинен бути цілим і в тому ж стані, в якому він був отриманий (тому він повинен бути в оригінальній упаковці).

З цієї причини, відкриваючи упаковку, клієнт завжди зобов’язаний перед використанням перевіряти, чи відповідає отриманий товар замовленому.

Повернення товару ВІДЧИНЕНО не приймається.

Повернення подарункових ваучерів виключено.

Повернення коштів

Після того, як повернення буде відправлено, отримано та перевірено, електронною поштою буде надіслано підтвердження отримання товару, в якому буде повідомлено про схвалення або відхилення запиту на повернення (залежно від того, чи було отримано упаковку продукту в тих самих умовах, в яких він був відправлений компанією, якщо замість цього виною є зовнішня упаковка, про це необхідно повідомити кур'єру при доставці "з резервом").

Детальніше читайте параграф «Отримання відправлення«відІнформація Доставка.

У разі схвалення відшкодування буде автоматично застосовано на оригінальну картку або спосіб оплати (якщо інше не вказано заздалегідь).

Вартість доставки не повертається. Якщо ви отримаєте відшкодування, витрати на доставку не будуть включені у відшкодування.

Обмін та контакти

Якщо вам потрібен обмін, напишіть нам на адресу resi@casaesperia.it.

Доставка для отримання та повернення нового товару безкоштовна лише в тому випадку, якщо помилка пов’язана з компанією.

Це означає брак або пошкодження продукції (а не в результаті пошкодження зовнішньої упаковки, про що необхідно було повідомити кур’єра при доставці. "з резервом").

Детальніше читайте параграф «Отримання відправлення«відІнформація Доставка.

Обмін продукції можливий і з інших причин.

У разі повернення товару за помилку, не пов'язану з компанією, або за недоставку, вартість доставки (забирання / повернення замовленого товару та повернення нового товару) стягується з покупця.

Для більш детальної інформації прочитайте параграф «Помилка доставки».

Адреса зворотної доставки: Via Luigi Pettinati, 20, 35129, Padua, PD, Italy.

Відповідальність за отримання повернення у відділенні компанії залишається за клієнтом.

З цієї причини ми рекомендуємо скористатися послугою відстеження доставки або застрахувати відправлення.

За будь-якою інформацією пишіть нам за адресою: resi@casaesperia.it.

Ми завжди відповімо вам, якщо ви не отримаєте відповіді, ми просимо вас перевірити, чи правильно надіслано електронний лист.

ЦЯ ІНФОРМАЦІЯ Є ЧАСТИНОЮ ЗАГАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ ПРО "УМОВИ ПОСЛУГИ"(РОЗДІЛ 6), ТОМУ ЩО ДОДАТКОВІШУ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЩОДО ВІДНОСИТЬСЯ З ПОВНОЮ ІНФОРМАЦІЄЮ.