Politique de remboursement
Informations sur les retours et les remboursements
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Termes et conditions
Notre politique prévoit une durée de 90 jours pour les retours.
Pour qu'il soit éligible au retour, l'article doit être intact et dans le même état dans lequel il a été reçu (il doit donc être dans son emballage d'origine).
Pour cette raison, lors de l'ouverture du colis, le client est toujours tenu de vérifier que le produit reçu correspond à celui commandé avant de l'utiliser.
Le retour d'un produit ouvrir n'est pas accepté.
Le retour des chèques cadeaux est exclu.
Remboursements
Une fois le retour envoyé, reçu et vérifié, un e-mail confirmant la réception de l'article sera envoyé, dans lequel l'approbation ou le rejet de la demande de remboursement sera communiqué (selon que l'emballage du produit a été reçu dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été expédié par l'entreprise, si le défaut réside plutôt dans l'emballage extérieur, il doit être signalé au transporteur lors de la livraison "avec réserve").
Pour plus de détails lire le paragraphe "Réception de l'expédition"depuisInformations sur la livraison.
S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement appliqué à la carte ou au mode de paiement d'origine (sauf indication contraire à l'avance).
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne seront pas inclus dans le remboursement.
Echanges et contacts
Si vous avez besoin d'un échange s'il vous plaît écrivez-nous à resi@casaesperia.it.
L'envoi pour la collecte et le retour du nouveau produit n'est gratuit que si l'erreur est imputable à l'entreprise.
Cela signifie des produits défectueux ou endommagés (et non à la suite d'un emballage extérieur endommagé, qui devait être signalé au transporteur lors de la livraison. "avec réserve").
Pour plus de détails lire le paragraphe "Réception de l'expédition"depuisInformations sur la livraison.
L'échange de produits est également accepté pour d'autres raisons.
En cas de retour d'un article pour une erreur non imputable à l'entreprise ou pour non livraison, les frais de port (enlèvement/retour du produit commandé et retour du nouveau produit) sont à la charge de l'acheteur.
Pour plus de détails lire le paragraphe "L'échec de livraison".
L'adresse d'expédition de retour est : Via Luigi Pettinati, 20, 35129, Padoue, PD, Italie.
La responsabilité de la réception du retour à la succursale de l'entreprise incombe au client.
Pour cette raison, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'assurer l'expédition.
Pour toute information écrivez-nous à l'adresse suivante : resi@casaesperia.it.
Nous vous répondrons toujours, si vous ne recevez pas de réponse, nous vous prions de bien vouloir vérifier si l'email a bien été envoyé.
CETTE INFORMATION FAIT PARTIE DES INFORMATIONS GÉNÉRALES DE "CONDITIONS GÉNÉRALES DU SERVICE"(ARTICLE 6), ALORS POUR PLUS DE DÉTAILS À CE SUJET, CONSULTEZ L'INFORMATION COMPLÈTE.